株式会社ライノテック（以下、「当社」といいます。）では、お客様よりお預かりする個人情報を安全かつ慎重に取り扱い、適切に保護するため、以下に掲げる「個人情報保護方針」を定め、これを全職員に周知し、徹底しています。
当社における個人情報の利用内容や取得方法、保有個人データの開示等をご請求いただく際の具体的な手続き、お問い合わせ先などについては、以下に掲げる『「個人情報保護に関する法律」に基づく公表事項』にて開示します。
- プライバシー情報
プライバシー情報のうち「個⼈情報」とは、個⼈情報保護法にいう「個⼈情報」を指すものとし、⽣存する個⼈に関する情報であって、当該情報に含まれる⽒名、⽣年⽉⽇、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個⼈を識別できる情報を指します。
プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個⼈情報」以外のものをいい、ご利⽤いただいたサービスやご購⼊いただいた商品、ご覧になったページや広告の履歴、ユーザーが検索された検索キーワード、ご利⽤⽇時、ご利⽤の⽅法、ご利⽤環境、郵便番号や性別、職業、年齢、ユーザーのIPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などを指します。
- プライバシー情報の収集⽅法
当社は、お客様の個人情報を適法かつ適正な手段により取得します。
当社が直接取得する個人情報 : 当社は、ご本人からの直接の書面（保守契約に基づき保守料金の引き落としの為にお客様が金融機関に当社を通し提出する情報、当社が保守会社としてお客様と保守契約を締結する場合においては、販売店と締結した売買契約書にある情報を含む、または書面の取得において直接、郵送、FAX等の手段を含む）、お電話や電子メール、WEBサイトの問合せフォームやの問い合わせ、契約履行の過程において取得する音声情報（お電話やご訪問時の録音等）、映像情報（オンライン上でのお打ち合わせ、商品の操作方法説明、書類の記載方法の説明時の録画、当社ご来社時の防犯カメラ等）、本契約でのお取引情報、電話帳・インターネット・SNS・書籍での公開情報、お打ち合わせ時の各種情報提供サービス等により取得した個人情報並びに企業情報（代表者氏名、電話番号、住所等）を取得しております。
第三者から取得する情報 : 当社は、お客様との契約の履行、商品・サービスの提供にあたり、連携する企業（商品やサービスと連携する外部サービスからの情報、販売店より取得する売買契約や売買契約の履行に伴い販売店が取得した情報等）において、お客様が連携を許諾された際、またはお客様が予め当社に対し、同意する旨のご意思を表示された場合に、ご同意いただいた内容に基づき、お客様の個人情報等を第三者から取得することがあります。
商品・サービスのご利用にあたって、自動的に取得する情報 : 当社は、お客様が商品、サービスを利用するにあたり、お客様が商品の利用のためサーバに保存される情報、インターネット技術等を通じて自動的に当社に送信される情報（リファラ、ＩＰアドレス、サーバーアクセスログに関する情報、Cookieやその類似技術に関する情報、ADID等の広告識別子、情報端末に関する情報（端末ID、ご利用ブラウザ、OS等）を取得します。
- プライバシー情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報について、当社のパッケージソフトウェア、ポータルサイト・サーバー、ホームページ及びアプリに関する販売及び運営並びに保守事業に関する以下の利用目的の範囲内又はその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。
① 当社の上記事業におけるマーケティング調査・分析 ② 当社の上記事業におけるソフトウェアプロダクト及び関連ソフトウェアの研究開発 ③ 等yさの上記事業におけるお客様への書類、景品の送付等、当社がサービスの実施に必要な行為を行う場合 ④ 当社の上記事業におけるお客様への既存商品・サービスの提供、商品リニューアル、販売促進活動、及び、新商品・サービスの情報発信、並びに、サービス向上 ⑤ 当社の上記事業におけるアフターサービス、サポート ⑥ 当社の上記事業におけるデベロッパーアカウント取得及びアプリケーションストアへの申請 ⑦ お客様からのお問合せ、ご相談への対応 ⑧ 契約の履行、契約履行におけるお打ち合わせ、ご連絡 ⑨ 代金の請求、返金、支払等及び関連する事務処理 ⑩ 電話対応の品質向上、トラブル防止
- プライバシーデータの委託
当社は、業務を円滑に進めお客様により良いサービスを提供するため、お客様の個人データの取扱いを協力会社に委託する場合があります。ただし、委託する個人データは、委託する業務を遂行するのに必要最小限の情報に限定し、当社は、業務委託先に対し、適切な監督を行った上で提供を行います。 なお、当該委託先が、自らが保有するお客様に関する情報と当社から提供された個人情報を照合・突合することがあります。お客様は、本プライバシーポリシーへの同意をもって、上記の照合・突合についてもご同意いただいたこととなります。
- 個人データ及び個人関連情報の第三者提供
お客様は、当社が下記の第三者に対して、「2. 個人情報の取得」で取得した個人情報を、必要な保護措置を講じた上で提供すること及び当該第三者が提供の趣旨に従った下記の目的で当該個人情報を利用することに同意します。
①販売店：当社が保守会社としてお客様と保守契約を締結している場合、当社は、販売店に対して、保守契約に基づくお客様に対するサービスの履行、権利の行使、紛議等の防止及び調査・解決のため、必要な範囲で提供します。 ②その他：お客様からのご要望に基づき、または、当社の要請に基づき、あらかじめお客様の同意を得た上で、「個人情報の利用目的」に定めた内容を実行するため、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、当社商品の購入情報、支払状況、ご対応履歴を当社の取引会社に提供することがあります。当該個人データの第三者提供に関するご質問等については下記に記載します当社お問い合わせ窓口にてご対応致します。
- 個人データの共同利用
当社は、当社と資本関係を有する他の会社との間で「個人情報の利用目的」に定めた内容を実行するため、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、当社商品の購入情報、支払状況、ご対応履歴を共同利用することがあります。当該個人データの共同利用に関するご質問等については下記に記載します当社お問い合わせ窓口にてご対応致します。
- 個人データの管理
(1) データの内容の正確性の確保 : 当社はお客様の個人データにつき、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは当該個人データを消去するように努めます。
(2) 従業者の監督 : 当社は、お客様の個人データを従業者に取り扱わせるに当たっては、個人情報の適切な取扱を周知徹底するとともに適正な教育を行い、必要かつ適切な監督を行います。また、従業員には入退社時に秘密保持誓約書において、個人情報について秘密保持義務を課しており、就業規則においても秘密保持に関する規定をおき、周知しています。
(3) 委託先の監督 : 当社は、お客様の個人データの取扱いを委託する場合には、委託先には適切な安全管理措置を講じている協力会社を選定し、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
- 保有個人データに関する受付
１）（利用目的の通知）お客様又は代理人から保有個人データの利用目的の通知のお求めがあったときは、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
① お客様ご本人が識別される保有個人データの利用目的が明らかな場合 ② お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 ③ 当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合 ④ 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
２）（保有個人データの開示）お客様ご本人又は代理人から保有個人データの開示のお求めがあった場合には、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
① お客様ご本人が識別される保有個人データの利用目的が明らかな場合 ② 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 ③ 法令に違反することとなる場合
３）（保有個人データの訂正、追加、削除）お客様ご本人又は代理人から保有個人データの訂正、追加、削除のお求めがあった場合には、遅滞なく調査を行い、結果に基づき適正な対応を致します。
４）（保有個人データの利用停止又は消去）お客様ご本人又は代理人から保有個人データの利用の停止又は消去のお求めがあった場合に、お求めに適正な理由があることが判明したときは、適正な対応を行います。
前４項をお求めの場合には、当社所定の請求書をご記入の上、請求書記載の書類とあわせて以下の９に記載の当社窓口までご送付ください。お客様からご提供いただいた個人情報は、お客様からのお求めに対応する目的で使用し、厳重に保管いたします。請求書及び添付書類につきましては、返送致しませんのでご了承ください。なお、開示の方法につきましては、郵送または電子メールの送信による方法により開示いたします。
- お問合せ等及び苦情処理の窓口
株式会社ライノテック
代表取締役 林 浩平
〒460-0008
愛知県名古屋市中区栄2-2-23 アーク⽩川公園ビルディング5F
ＴＥＬ：052-212-8344（営業時間９時～１８時、但し、土・日・祝日を除く。）
- プライバシーポリシーの改定について
当社は、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。その場合、改定版の公表の日から変更後のプライバシーポリシーが適用されることとなります。